Returer & Reklamationer

Hos StoreA strävar vi alltid efter att du som kund ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi generösa villkor för både retur och reklamation.

1. Ångerrätt & Öppet köp

  • Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
  • Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i nyskick, inklusive originalförpackning, manualer och tillbehör
  • Om produkten eller förpackningen inte är i fullgott skick kan ett värdeminskningsavdrag göras innan återbetalning.

Ej ångerrätt på:

  • Förseglade hygien- och hälsoprodukter där plomberingen brutits.
  • Ljud- och bildupptagningar med bruten försegling.
  • Varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål.
  • Tjänster som redan fullgjorts med ditt medgivande.
  • Färskvaror och andra produkter med kort hållbarhet.
  • Tidningar eller tidskrifter som säljs som lösnummer.

2. Så här returnerar du

  1. Skicka ett mejl till kontakt@mybestie.se och ange: namn, adress, e-post, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
  2. Inom 24 timmar får du en retursedel och ett returformulär via e-post.
  3. Fyll i formuläret och lägg det i paketet tillsammans med produkten.
  4. Packa väl och fäst retursedeln tydligt på paketet.
  5. Lämna in hos ditt postombud och spara alltid kvittot som bevis på att returen är skickad.
  6. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Reklamation av vara

Vi kvalitetskontrollerar varje beställning innan leverans, men om du ändå skulle få en skadad eller felaktig vara har du rätt att reklamera.

Så går det till:

  • Kontakta oss först via kontakt@mybestie.se och beskriv felet. Ange alltid namn, adress, e-post, ordernummer samt bifoga bild eller video som tydligt visar problemet.
  • Du får svar inom 24 timmar med vidare instruktioner.
  • Vid godkänd reklamation bekostar vi returfrakten. Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta med en likvärdig vara återbetalas beloppet enligt gällande konsumentlagstiftning.
  • Vi följer alltid riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden och förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte bedöms felaktig.

4. Avbeställning av order

  • Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss snarast via kontakt@mybestie.se och ange ordernummer.
  • Är ordern ännu inte packad eller skickad kan den makuleras och återbetalning sker inom ca 7 arbetsdagar.
  • Om ordern redan skickats behöver du i stället genomföra en retur enligt instruktionerna ovan.

5. Ansvarsbegränsning

StoreA ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förseningar som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejk, brand, myndighetsbeslut eller leveransproblem från leverantörer.

Vi reserverar oss för:

  • Eventuella tryckfel på webbplatsen.
  • Slutförsäljning.
  • Mindre färgskillnader mellan produktbilder och verklighet beroende på skärm och upplösning.

Need a Help?

  • +46760703937
  • E-post: kontakt@mybestie.se